关于退货：

您可于收货之日起7日内申请退货，但定制类作品或其他特殊情况除外）。如需退货，请与BVLGARI宝格丽顾客服务中心（400 000 6699）取得联系。

您可以在收货之日起七（7）个日历日内发起退货退款，但前提是您购买的作品并非是定制作品并且作品本身、防伪标、配件、赠品、合格证、国检证书（部分作品）、保卡、原始包装、原始销售单据均应一并退回、且不影响二次销售。请注意，所有退货在被接受前均需经过质量保证检测。如有下述情形的，则退货不会被接受：1）如有磨损、损坏、变更、或任何其他影响二次销售的情形；2）如退回的作品被移除了防伪标（如有防伪标）；3）并非是宝格丽售出的正品；或其他法定情形。

如您选购的作品为香水，申请退货则需确保香水(正装及小样)的塑封外包装完好无拆封且销售凭证齐全，如有问题，请联系与BVLGARI宝格丽顾客服务中心（400 000 6699）(温馨提示:如有配件或赠品，例如小样，请确保配件或赠品完好并一并寄回，否则会影响退换)。

请您注意，您通过选择“到店自提”或“预约到店”服务所购宝格丽作品均适用宝格丽实体精品店铺退货政策，法律另有规定除外。

关于换货：

部分宝格丽官方线上渠道对符合换货要求的商品支持发起换货申请，具体适用换货政策的线上渠道及换货规则可点击换货须知或以您的订单页面告知为准。对于换货问题，请发送邮件至ContactChina@bulgari.com或拨打400 000 6699联系宝格丽顾客服务中心